L’identification des parties prenantes n’est que le point de départ. La gestion des parties prenantes est le processus systématique qui consiste à dialoguer avec les parties susceptibles d’influencer un projet ou une organisation, ou qui sont influencées par ceux-ci, et à leur exercer une influence sur elles.

Cela inclut l'analyse des intérêts et des rapports de force, l'élaboration de plans de communication personnalisés, la définition des attentes et le maintien de relations durables. Les gestionnaires efficaces adaptent la fréquence et le contenu des échanges aux besoins et à l'influence de chaque partie prenante. Le silence envers les parties prenantes importantes est rarement neutre.

La gestion des parties prenantes est chronophage, mais elle permet d'éviter des retards importants et des imprévus politiques. La transparence quant aux contraintes renforce la crédibilité, même lorsqu'il est impossible de satisfaire toutes les demandes. Les organisations qui institutionnalisent le dialogue avec les parties prenantes se font moins d'ennemis inutiles.

• Engagement systématique des parties concernées et influentes
• Utilise l'analyse, les plans de communication et le travail relationnel
• L'effort de Tailor vise l'intérêt et le pouvoir
• Réduit l'opposition et met en lumière les besoins