Выявление заинтересованных сторон — это только начало. Управление заинтересованными сторонами — это систематический процесс взаимодействия, общения и влияния на стороны, которые могут повлиять на проект или организацию или на которых они могут повлиять.

Это включает анализ интересов и влияния, разработку индивидуальных коммуникационных планов, определение ожиданий и поддержание постоянных отношений. Эффективные менеджеры корректируют частоту и содержание контактов в соответствии с потребностями и влиянием каждой заинтересованной стороны. Молчание по отношению к важным заинтересованным сторонам редко бывает нейтральным.

Управление заинтересованными сторонами отнимает время, но предотвращает более серьезные задержки и политические неожиданности. Прозрачность в отношении ограничений повышает доверие, даже когда не все запросы могут быть удовлетворены. Организации, которые внедряют взаимодействие с заинтересованными сторонами на институциональном уровне, наживают меньше врагов, которых можно было бы избежать.

• Систематическое вовлечение заинтересованных и влиятельных сторон.
• Использует анализ, коммуникационные планы и работу над взаимоотношениями.
• Усилия направлены на привлечение интереса и расширение влияния.
• Снижает сопротивление и выявляет потребности.