Az érdekelt felek azonosítása csak a kezdet. Az érdekelt felek kezelése a projektet vagy szervezetet befolyásoló vagy általa érintett felek bevonásának, velük való kommunikációnak és befolyásolásának szisztematikus folyamata.

Magában foglalja az érdekek és a hatalom elemzését, a személyre szabott kommunikációs terveket, az elvárások meghatározását és a folyamatos kapcsolattartást. A hatékony vezetők a kapcsolattartás gyakoriságát és tartalmát az egyes érdekelt felek igényeihez és befolyásához igazítják. A fontos érdekelt felek felé a hallgatás ritkán semleges.

Az érdekelt felek kezelése időt vesz igénybe, ugyanakkor megakadályozza a nagyobb késedelmeket és politikai meglepetéseket. A korlátozások átláthatósága hitelességet épít, még akkor is, ha nem lehet minden kérést teljesíteni. Azok a szervezetek, amelyek intézményesítik az érdekelt felek bevonását, kevesebb elkerülhető ellenséget szereznek.

• Az érintett és befolyásos felek szisztematikus bevonása
• Elemzést, kommunikációs terveket és kapcsolatépítést használ
• Az erőfeszítéseket az érdekekhez és a hatalomhoz igazítja
• Csökkenti az ellenállást és feltárja a követelményeket