利害関係者を特定することは、ほんの始まりに過ぎません。利害関係者管理とは、プロジェクトや組織に影響を与える可能性のある、あるいは影響を受ける可能性のある関係者と連携し、コミュニケーションを取り、影響力を行使するための体系的なプロセスです。

これには、利害関係と権力関係の分析、個々の状況に合わせたコミュニケーション計画の策定、期待値の設定、そして継続的な関係維持が含まれます。有能なマネージャーは、各ステークホルダーのニーズと影響力に応じて、連絡の頻度と内容を調整します。重要なステークホルダーに対して沈黙することは、ほとんどの場合、中立的な態度とは言えません。

ステークホルダーマネジメントには時間がかかるものの、大きな遅延や政治的な予期せぬ事態を防ぐことができる。制約事項について透明性を保つことで、すべての要望に応えられない場合でも信頼を築くことができる。ステークホルダーとの関わりを組織に定着させると、避けられない敵を作ることも少なくなる。

• 影響を受ける当事者および影響力のある当事者との体系的な関与
• 分析、コミュニケーション計画、関係構築を活用する
• 関心と権力に合わせて努力を調整する
• 反対意見を減らし、要件を明らかにする