No todos buscan lo mismo. Un profesional urbano de 25 años y un jubilado de 60 tienen necesidades, ingresos y hábitos de consumo de medios diferentes. La segmentación demográfica divide el mercado según características como la edad, el género, los ingresos, la educación, la ocupación y el estado civil. Es una de las formas más antiguas y sencillas de agrupar a los clientes.

Las ventajas son evidentes. Los datos demográficos son fáciles de recopilar y están ampliamente disponibles. A menudo se correlacionan con el comportamiento de compra. Una empresa que vende relojes de lujo sabe que debe dirigirse a consumidores de mayores ingresos. Una empresa que vende productos para bebés sabe que debe dirigirse a padres primerizos. La segmentación es sencilla.

La limitación radica en que los datos demográficos son solo una aproximación. Dos personas de la misma edad, ingresos y género pueden tener preferencias completamente diferentes. Por eso, los especialistas en marketing también utilizan la segmentación psicográfica, conductual y geográfica. Los datos demográficos describen a una persona en teoría, pero no revelan sus intereses. La mejor segmentación combina múltiples dimensiones, utilizando los datos demográficos como punto de partida, no como respuesta definitiva.