企業對消費者（B2C）是指企業與消費者之間的商業交易。例如，你在星巴克買咖啡，在Zappos訂購鞋子，或在Netflix上觀看電影，這些都是B2C交易。最終用戶是個人，而非公司。

B2C 是我們大多數人所熟悉的領域。它節奏明快、情感化，而且往往受衝動驅動。行銷訴諸慾望、認同與便利性。銷售週期很短。消費者可能看到廣告後幾分鐘內就會下單。 B2C 公司在品牌建立、使用者體驗和客戶服務方面投入大量資金。電子商務徹底改變了這個行業。亞馬遜、阿里巴巴和 Shopify 等平台讓小型品牌接觸到全球受眾。社群媒體讓一夜爆紅成為可能。但競爭異常殘酷。客戶忠誠度很脆弱。一次糟糕的體驗就可能讓買家轉向其他品牌。 B2C 的成功往往取決於價格、選擇和速度。消費者喜新厭舊。贏得他們的注意力很難，保持他們的注意力更難。

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