一位客人預訂的是標準客房，辦理入住時卻被安排入住更大的套房，價格不變。這種升級屬於客房升級。它可以是飯店提供的免費服務、會員福利，也可以是付費選項。

航空公司會升等座位；飯店會升等房間；租車公司會升等車輛類別。營運升級有助於在低等級車輛超售或高等級車輛空置時管理庫存。常旅客計畫的精英會員資格會增加獲得免費升級的機會。

旅客有時會在辦理入住時要求升等，或在預訂時購買升等服務。但應保持適度的期望；除非付費並確認，否則升等無法保證。升等成功後，旅客的滿意度將遠超過其對服務提供者的成本。

一次意想不到的升級可能會讓整個住宿體驗更加難忘。