Un huésped reservó una habitación estándar y, al registrarse, se le asigna una suite más grande por el mismo precio. Esta mejora se denomina ascenso de categoría. Puede ofrecerse como cortesía, como beneficio para clientes fieles o como opción de pago.

Las aerolíneas mejoran los asientos; los hoteles mejoran las habitaciones; las empresas de alquiler de coches mejoran las categorías de vehículos. Estas mejoras operativas ayudan a gestionar el inventario cuando las categorías inferiores se sobrevenden o cuando las categorías superiores permanecerían vacías. El estatus élite en los programas de fidelización aumenta la probabilidad de obtener mejoras gratuitas.

En ocasiones, los viajeros solicitan mejoras de habitación al registrarse o las compran durante la reserva. Es importante mantener expectativas realistas; las mejoras nunca están garantizadas a menos que se paguen y confirmen. Cuando se producen, generan una satisfacción desproporcionada en relación con su coste para el proveedor.

Una mejora inesperada puede marcar un antes y un después en el recuerdo de toda una estancia.