Host si rezervoval standardní pokoj a při příjezdu je za stejnou cenu přemístěn do většího apartmá. Toto vylepšení je upgrade. Může být nabídnuto jako zdvořilostní bonus, věrnostní program nebo placená možnost.

Letecké společnosti vylepšují sedadla, hotely pokoje, autopůjčovny zvyšují kategorie vozidel. Provozní vylepšení pomáhají řídit zásoby, když se nižší kategorie přeprodávají nebo když by vyšší kategorie jinak zůstaly prázdné. Elitní status ve věrnostních programech zvyšuje šanci na bezplatné vylepšení.

Cestující si někdy vyžádají upgrady při odbavení nebo si je zakoupí během rezervace. Očekávání by měla zůstat skromná; upgrady nejsou nikdy zaručeny, pokud nejsou zaplaceny a potvrzeny. Pokud k nim dojde, vytvářejí neúměrný pocit uspokojení v porovnání s náklady pro poskytovatele.

Nečekaný upgrade může pokazit vzpomínku na celý pobyt.