Гость забронировал стандартный номер, а при регистрации его переселяют в более просторный люкс по той же цене. Это улучшение считается повышением категории номера. Оно может быть предложено в качестве любезности, бонуса за лояльность или в качестве платной опции.

Авиакомпании повышают класс обслуживания; отели повышают класс номеров; компании по прокату автомобилей повышают категорию транспортных средств. Операционные улучшения помогают управлять запасами, когда товары более низких категорий продаются в избытке или когда товары более высоких категорий в противном случае оставались бы незанятыми. Элитный статус в программах лояльности увеличивает вероятность бесплатного повышения класса обслуживания.

Иногда путешественники запрашивают повышение категории номера при регистрации или приобретают его во время бронирования. Ожидания должны оставаться скромными; повышение категории номера никогда не гарантируется, если оно не оплачено и не подтверждено. Когда же оно происходит, оно создает несоразмерное чувство удовлетворения по сравнению с затратами, которые оно обходится поставщику услуг.

Неожиданное повышение категории номера может омрачить все воспоминания о пребывании.