並非所有管理者都能左右整個企業的走向。高階主管是負責制定影響組織方向、績效和結構的重大決策的高階領導者。

高階主管通常位於組織架構的頂端或接近頂端——例如執行長、財務長、營運長、部門總裁以及類似職位。他們負責分配資源、制定政策、代表公司對外溝通，並督促下屬對績效負責。他們的工作週期比第一線主管更長遠。

高效率的管理者能夠整合來自多個領域的訊息，並在充滿不確定性的情況下做出決策。他們也會透過獎勵和容忍的行為來塑造企業文化。管理團隊的素質在很大程度上決定了策略是停留在紙上，還是能夠轉化為組織的實際行動。

• 負責重大組織決策的高階領導
• 塑造策略、資源和文化
• 比主管人員擁有更長遠的決策週期
• 對企業級成果負責