Không phải mọi nhà quản lý đều định hình toàn bộ doanh nghiệp. Giám đốc điều hành là người lãnh đạo cấp cao chịu trách nhiệm về các quyết định quan trọng ảnh hưởng đến định hướng, hiệu suất và cơ cấu của tổ chức.

Các nhà quản lý cấp cao thường giữ vị trí cao nhất hoặc gần cao nhất trong hệ thống phân cấp – CEO, CFO, COO, chủ tịch các bộ phận và các vai trò tương tự. Họ phân bổ nguồn lực, thiết lập chính sách, đại diện cho công ty ra bên ngoài và chịu trách nhiệm về kết quả của cấp dưới. Phạm vi công việc của họ kéo dài hơn so với các giám sát viên tuyến đầu.

Các nhà lãnh đạo giỏi tích hợp thông tin từ nhiều lĩnh vực và đưa ra quyết định trong điều kiện không chắc chắn. Họ cũng thiết lập văn hóa doanh nghiệp thông qua những gì họ khen thưởng và chấp nhận. Chất lượng của đội ngũ lãnh đạo quyết định phần lớn liệu chiến lược chỉ dừng lại ở văn bản hay trở thành hiện thực trong tổ chức.

• Lãnh đạo cấp cao chịu trách nhiệm về các quyết định quan trọng của tổ chức.
• Định hình chiến lược, nguồn lực và văn hóa.
• Hoạt động với tầm nhìn dài hạn hơn so với cấp trên.
• Chịu trách nhiệm về kết quả ở cấp doanh nghiệp.