包容性設計旨在滿足盡可能多的人的需求。它超越了無障礙設計（後者著重於消除殘障人士的障礙），而是全面考慮人類的多樣性：年齡、性別、語言、文化、能力和境遇。路緣坡道就是一個典型的例子。它是為輪椅使用者設計，同時也方便推嬰兒車的父母、攜帶行李的旅客和推車的送貨員。其原理很簡單：專注於邊緣設計，就能讓每個人都受益。

這種方法具有實際優勢。能夠滿足更廣泛用戶群需求的產品可以覆蓋更大的市場。它們通常也更穩定可靠、更易於使用。微軟於 2016 年發布的包容性設計工具包 (Inclusive Design Toolkit) 在科技產業中推廣了這個理念。它鼓勵設計師考慮永久性、暫時性和情境性限制。例如，一個人可能永久失明、暫時患有眼部感染，或處於強光照射下。這三種情況都會影響他們使用螢幕的方式。針對永久性情況進行設計通常可以解決所有這三種問題。

包容性設計涵蓋哪些內容

• 身體和認知能力。
• 年齡和人生階段。
• 語言和文化背景。
• 使用環境，例如噪音或光線。

包容性設計並非一份清單，而是一種思考模式，它會詢問哪些人被排除在外，以及如何讓他們參與其中。