Projektowanie inkluzywne ma na celu zaspokojenie potrzeb jak największej liczby osób. Wykracza ono poza kwestię dostępności, która koncentruje się na usuwaniu barier dla osób z niepełnosprawnościami. Projektowanie inkluzywne uwzględnia pełen zakres ludzkiej różnorodności: wiek, płeć, język, kulturę, zdolności i okoliczności. Klasycznym przykładem jest obniżony krawężnik. Zaprojektowany z myślą o osobach na wózkach inwalidzkich, ułatwia również życie rodzicom z wózkami dziecięcymi, podróżnym z bagażem i dostawcom z wózkami. Zasada jest prosta. Projektując z uwzględnieniem krawędzi, poprawiasz sytuację wszystkich.

To podejście ma praktyczne zalety. Produkty, które sprawdzają się w przypadku szerszego grona odbiorców, docierają do większego rynku. Są również zazwyczaj bardziej niezawodne i łatwiejsze w obsłudze. Zestaw narzędzi Inclusive Design Toolkit firmy Microsoft, opublikowany w 2016 roku, spopularyzował tę ideę w branży technologicznej. Zachęca on projektantów do uwzględnienia ograniczeń stałych, tymczasowych i sytuacyjnych. Osoba może być trwale niewidoma, mieć przejściową infekcję oka lub być narażona na działanie jasnego światła słonecznego. Wszystkie trzy czynniki wpływają na sposób korzystania z ekranu. Projektowanie z myślą o stałym etui często rozwiązuje wszystkie trzy problemy.

Co obejmuje projektowanie inkluzywne

• Sprawność fizyczna i poznawcza.
• Wiek i etap życia.
• Język i tło kulturowe.
• Kontekst użycia, np. hałas lub oświetlenie.

Projektowanie inkluzywne to nie lista kontrolna. To podejście, które stawia pytanie, kto jest pomijany i co trzeba zrobić, aby go włączyć.