Inkluderende design sigter mod at imødekomme behovene hos så mange mennesker som muligt. Det går ud over tilgængelighed, som fokuserer på at fjerne barrierer for mennesker med handicap. Inkluderende design tager højde for hele spektret af menneskelig mangfoldighed: alder, køn, sprog, kultur, evner og omstændigheder. En kantstensnedskæring er et klassisk eksempel. Designet til kørestolsbrugere hjælper det også forældre med barnevogne, rejsende med bagage og leveringsmedarbejdere med indkøbsvogne. Princippet er enkelt. Design med fokus på yderpunkterne, og du forbedrer tingene for alle.

Tilgangen har praktiske fordele. Produkter, der fungerer for et bredere publikum, når ud til et større marked. De har også en tendens til at være mere robuste og nemmere at bruge. Microsofts Inclusive Design Toolkit, udgivet i 2016, populariserede ideen i teknologibranchen. Det opfordrer designere til at overveje permanente, midlertidige og situationsbestemte begrænsninger. En person kan være permanent blind, have en midlertidig øjeninfektion eller være i stærkt sollys situationsmæssigt. Alle tre påvirker, hvordan de bruger en skærm. Design med det permanente formål i tankerne løser ofte alle tre.

Hvad inkluderende design dækker over

• Fysiske og kognitive evner.
• Alder og livsfase.
• Sproglig og kulturel baggrund.
• Brugskontekst, f.eks. støj eller belysning.

Inkluderende design er ikke en tjekliste. Det er en tankegang, der spørger, hvem der bliver holdt udenfor, og hvad der skal til for at få dem med.