Inkluderande design syftar till att tillgodose behoven hos så många människor som möjligt. Den går bortom tillgänglighet, som fokuserar på att undanröja hinder för personer med funktionsnedsättning. Inkluderande design beaktar hela spektrumet av mänsklig mångfald: ålder, kön, språk, kultur, förmåga och omständigheter. En trottoarkantsnedskärning är ett klassiskt exempel. Den är utformad för rullstolsburna och hjälper även föräldrar med barnvagnar, resenärer med bagage och leveransarbetare med kundvagnar. Principen är enkel. Designa för kanterna så förbättrar du saker och ting för alla.

Tillvägagångssättet har praktiska fördelar. Produkter som fungerar för en bredare publik når en större marknad. De tenderar också att vara mer robusta och enklare att använda. Microsofts Inclusive Design Toolkit, publicerad 2016, populariserade idén inom teknikbranschen. Det uppmuntrar designers att överväga permanenta, tillfälliga och situationsbetingade begränsningar. En person kan vara permanent blind, ha en ögoninfektion tillfälligt eller befinna sig i starkt solljus situationsmässigt. Alla tre påverkar hur de använder en skärm. Att designa för det permanenta fallet löser ofta alla tre.

Vad inkluderande design omfattar

• Fysiska och kognitiva förmågor.
• Ålder och livsstadium.
• Språk och kulturell bakgrund.
• Användningskontext, som buller eller ljus.

Inkluderande design är inte en checklista. Det är ett tankesätt som frågar sig vilka som blir utanför och vad som krävs för att få in dem.