포용적 디자인은 가능한 한 많은 사람들의 요구를 충족하는 것을 목표로 합니다. 이는 장애인을 위한 장벽 제거에 초점을 맞춘 접근성을 넘어섭니다. 포용적 디자인은 연령, 성별, 언어, 문화, 능력, 환경 등 인간의 모든 다양성을 고려합니다. 경사로는 대표적인 예입니다. 휠체어 사용자를 위해 설계되었지만, 유모차를 사용하는 부모, 짐을 든 여행객, 카트를 사용하는 배달원에게도 도움이 됩니다. 원리는 간단합니다. 주변 사람들을 위한 디자인을 하면 모두에게 더 나은 환경을 제공할 수 있습니다.

이러한 접근 방식은 실질적인 이점을 제공합니다. 더 많은 사용자를 위해 설계된 제품은 더 큰 시장에 도달할 수 있습니다. 또한, 이러한 제품은 일반적으로 더 안정적이고 사용하기 쉽습니다. 2016년에 발표된 마이크로소프트의 포용적 디자인 툴킷(Inclusive Design Toolkit)은 기술 업계에서 이러한 아이디어를 널리 알리는 데 기여했습니다. 이 툴킷은 디자이너들이 영구적, 일시적, 상황적 제약을 고려하도록 권장합니다. 예를 들어, 시각 장애가 영구적인 사람, 일시적으로 눈 감염이 있는 사람, 또는 특정 상황에서 강한 햇빛에 노출되는 사람 등이 있습니다. 이 세 가지 모두 화면 사용 방식에 영향을 미칩니다. 영구적인 제약을 고려하여 디자인하면 이 세 가지 문제를 모두 해결할 수 있는 경우가 많습니다.

포괄적 디자인이란 무엇을 포함하는가?

• 신체적 및 인지적 능력.
• 나이와 인생 단계.
• 언어 및 문화적 배경.
• 소음이나 조명과 같은 사용 환경.

포용적 디자인은 체크리스트가 아닙니다. 누가 소외되고 있는지, 그리고 그들을 포함시키기 위해 무엇이 필요한지 묻는 사고방식입니다.