El diseño inclusivo busca satisfacer las necesidades del mayor número de personas posible. Va más allá de la accesibilidad, que se centra en eliminar las barreras para las personas con discapacidad. El diseño inclusivo considera la diversidad humana en su totalidad: edad, género, idioma, cultura, capacidades y circunstancias. Un rebaje en la acera es un ejemplo clásico. Diseñado para usuarios de sillas de ruedas, también facilita el acceso a padres con cochecitos de bebé, viajeros con equipaje y repartidores con carritos. El principio es sencillo: diseñar pensando en los bordes mejora la experiencia para todos.

Este enfoque ofrece ventajas prácticas. Los productos diseñados para un público más amplio llegan a un mercado mayor. Además, suelen ser más robustos y fáciles de usar. El kit de herramientas de diseño inclusivo de Microsoft, publicado en 2016, popularizó esta idea en la industria tecnológica. Anima a los diseñadores a considerar las limitaciones permanentes, temporales y situacionales. Una persona puede ser ciega de forma permanente, tener una infección ocular temporal o estar expuesta a la luz solar intensa en determinadas circunstancias. Estas tres situaciones afectan a su uso de la pantalla. Diseñar teniendo en cuenta las limitaciones permanentes suele resolver las tres.

¿Qué abarca el diseño inclusivo?

• Capacidades físicas y cognitivas.
• Edad y etapa de la vida.
• Antecedentes lingüísticos y culturales.
• Contexto de uso, como el ruido o la iluminación.

El diseño inclusivo no es una lista de verificación. Es una mentalidad que se pregunta quién está siendo excluido y qué se necesitaría para incluirlo.