Inklusives Design hat zum Ziel, die Bedürfnisse möglichst vieler Menschen zu erfüllen. Es geht über Barrierefreiheit hinaus, die sich auf den Abbau von Barrieren für Menschen mit Behinderungen konzentriert. Inklusives Design berücksichtigt die gesamte Bandbreite menschlicher Vielfalt: Alter, Geschlecht, Sprache, Kultur, Fähigkeiten und Lebensumstände. Eine abgesenkte Bordsteinkante ist ein klassisches Beispiel. Sie ist für Rollstuhlfahrer konzipiert und hilft gleichzeitig Eltern mit Kinderwagen, Reisenden mit Gepäck und Lieferanten mit Einkaufswagen. Das Prinzip ist einfach: Wer die Bedürfnisse derjenigen berücksichtigt, die am Rande stehen, verbessert die Situation für alle.

Dieser Ansatz bietet praktische Vorteile. Produkte, die für ein breiteres Publikum geeignet sind, erreichen einen größeren Markt. Sie sind zudem in der Regel robuster und benutzerfreundlicher. Microsofts „Inclusive Design Toolkit“, das 2016 veröffentlicht wurde, trug maßgeblich zur Popularisierung dieser Idee in der Technologiebranche bei. Es ermutigt Designer, dauerhafte, vorübergehende und situative Einschränkungen zu berücksichtigen. Jemand kann beispielsweise dauerhaft blind sein, vorübergehend eine Augeninfektion haben oder sich situativ hellem Sonnenlicht aussetzen. All dies beeinflusst die Bildschirmnutzung. Die Berücksichtigung dauerhafter Einschränkungen im Designprozess löst oft alle drei Probleme.

Was inklusives Design umfasst

• Körperliche und kognitive Fähigkeiten.
• Alter und Lebensphase.
• Sprachlicher und kultureller Hintergrund.
• Nutzungskontext, wie z. B. Lärm oder Beleuchtung.

Inklusives Design ist keine Checkliste. Es ist eine Denkweise, die fragt, wer ausgeschlossen wird und was nötig wäre, um diese Menschen einzubeziehen.