La conception inclusive vise à répondre aux besoins du plus grand nombre. Elle va au-delà de l'accessibilité, qui se concentre sur la suppression des obstacles pour les personnes handicapées. La conception inclusive prend en compte toute la diversité humaine : âge, genre, langue, culture, capacités et situation. Un abaissement de trottoir en est un exemple classique. Conçu pour les personnes en fauteuil roulant, il facilite également le passage des parents avec des poussettes, des voyageurs avec des bagages et des livreurs avec des chariots. Le principe est simple : concevoir pour les bords améliore la situation pour tous.

Cette approche présente des avantages pratiques. Les produits adaptés à un public plus large touchent un marché plus vaste. Ils sont aussi généralement plus robustes et plus faciles à utiliser. Le kit de conception inclusive de Microsoft, publié en 2016, a popularisé cette idée dans le secteur technologique. Il encourage les concepteurs à prendre en compte les limitations permanentes, temporaires et situationnelles. Une personne peut être aveugle de façon permanente, souffrir d'une infection oculaire temporaire ou être exposée à une forte luminosité de façon ponctuelle. Ces trois situations influencent son utilisation d'un écran. Concevoir en tenant compte du cas permanent permet souvent de résoudre ces trois problèmes.

Ce que couvre la conception inclusive

• Capacités physiques et cognitives.
• Âge et étape de la vie.
• Langue et contexte culturel.
• Contexte d'utilisation, comme le bruit ou l'éclairage.

La conception inclusive n'est pas une liste de contrôle. C'est un état d'esprit qui consiste à se demander qui est laissé de côté et ce qu'il faudrait faire pour les inclure.