出勤并不等同于投入。员工敬业度是指员工对工作和组织的热情、参与度和情感联系程度。
敬业的员工会投入更多精力,对雇主给予积极评价,并有意愿继续留任。影响员工敬业度的因素包括:有意义的工作、支持性的管理、清晰的期望、认可和发展机会。调查可以衡量员工敬业度;而领导行为和系统设计则能提升员工敬业度。
员工敬业度低会导致员工悄然离职、旷工和人员流动。而员工敬业度高则与更高的生产力、安全性和客户满意度密切相关。企业提升员工敬业度的途径在于解决根本原因,而非举办肤浅的鼓舞士气的活动。
- 工作中的情感投入和参与
- 促进员工自主投入和留任
- 受管理、意义和增长的影响
- 通过调查和行为指标进行衡量
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