إن مجرد التواجد لا يعني الالتزام. فمشاركة الموظفين هي درجة الحماس والانخراط والارتباط العاطفي الذي يشعر به الموظفون تجاه عملهم ومنظمتهم.

يبذل الموظفون المتحمسون جهودًا إضافية، ويتحدثون بإيجابية عن جهة العمل، ويرغبون في البقاء. تشمل العوامل المحفزة العمل الهادف، والإدارة الداعمة، والتوقعات الواضحة، والتقدير، وفرص النمو. تقيس الاستبيانات مستوى الحماس، بينما يؤثر سلوك القيادة وتصميم النظام على هذا الحماس.

يظهر انخفاض مستوى المشاركة في حالات الاستقالة الهادئة، والتغيب عن العمل، وارتفاع معدل دوران الموظفين. بينما يرتبط ارتفاع مستوى المشاركة بتحسين الإنتاجية والسلامة ورضا العملاء. وترفع المؤسسات مستوى المشاركة من خلال معالجة الأسباب الجذرية بدلاً من تنظيم فعاليات سطحية لرفع الروح المعنوية.

• الالتزام العاطفي والمشاركة في العمل
• يحفز الجهد الاختياري والاحتفاظ بالعملاء
• يتأثر بالإدارة والمعنى والنمو
• يتم قياس ذلك من خلال الاستطلاعات والمؤشرات السلوكية