访客到达网站后，只有一部分人会采取预期的操作。转化率就是采取预期操作的访客所占的百分比。对于电商网站来说，这个操作可能是购买；对于潜在客户开发页面来说，可能是提交表单；对于内容网站来说，可能是订阅新闻简报。转化率的计算方法是用转化次数除以访客总数或会话总数，并将结果以百分比表示。

转化率是数字营销中最受关注的指标之一，因为它直接将流量与最终结果联系起来。在高流量的情况下，即使是微小的改进也能对收入产生巨大的影响。优化工作——例如更好的页面设计、更清晰的优惠信息、减少用户操作的阻力——旨在提高转化率，而无需增加获客成本。

不同行业和转化难度下的基准差异很大。1% 的转化率对于高价产品来说可能非常理想，但对于免费试用产品来说则可能很低。跟踪转化率随时间的变化以及流量来源，有助于营销人员分配资源并诊断问题。最终，转化率衡量的是网站或营销活动将用户注意力转化为实际行动的有效性。