Οι επισκέπτες φτάνουν. Μόνο μερικοί πραγματοποιούν την επιθυμητή ενέργεια. Το ποσοστό μετατροπών είναι το ποσοστό εκείνων που το κάνουν. Για έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου, η ενέργεια μπορεί να είναι μια αγορά. για μια σελίδα δημιουργίας υποψήφιων πελατών μπορεί να είναι μια υποβολή φόρμας. για έναν ιστότοπο περιεχομένου μπορεί να είναι μια εγγραφή σε ενημερωτικό δελτίο. Το ποσοστό υπολογίζεται διαιρώντας τις μετατροπές με το σύνολο των επισκεπτών ή των περιόδων σύνδεσης και εκφράζοντας το αποτέλεσμα ως ποσοστό.

Το ποσοστό μετατροπών είναι μια από τις πιο παρακολουθούμενες μετρήσεις στο ψηφιακό μάρκετινγκ, επειδή συνδέει άμεσα την επισκεψιμότητα με τα αποτελέσματα. Μικρές βελτιώσεις μπορούν να έχουν μεγάλες επιπτώσεις στα έσοδα όταν ο όγκος επισκεψιμότητας είναι υψηλός. Η βελτιστοποίηση - καλύτερος σχεδιασμός σελίδας, πιο σαφείς προσφορές, μειωμένη τριβή - στοχεύει στην αύξηση του ποσοστού χωρίς απαραίτητα να αυξάνει το κόστος απόκτησης επισκεπτών.

Τα κριτήρια αξιολόγησης διαφέρουν σημαντικά ανάλογα με τον κλάδο και τη δυσκολία της μετατροπής. Ένα ποσοστό 1% μπορεί να είναι εξαιρετικό για ένα προϊόν με υψηλή τιμή και κακό για μια δωρεάν δοκιμή. Η παρακολούθηση του ποσοστού με την πάροδο του χρόνου και ανά πηγή επισκεψιμότητας βοηθά τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να κατανείμουν πόρους και να διαγνώσουν προβλήματα. Τελικά, το ποσοστό μετατροπών μετρά πόσο αποτελεσματικά ένας ιστότοπος ή μια καμπάνια μετατρέπει την προσοχή σε δράση.