Návštěvníci přicházejí, ale jen někteří provedou požadovanou akci. Míra konverze je procento těch, kteří ji provedou. U e-shopů může být akcí nákup; u stránky pro generování leadů to může být odeslání formuláře; u obsahových stránek to může být registrace k odběru newsletteru. Míra konverze se vypočítá vydělením konverzí celkovým počtem návštěvníků nebo relací a vyjádřením výsledku v procentech.

Míra konverze je jednou z nejsledovanějších metrik v digitálním marketingu, protože přímo propojuje návštěvnost s výsledky. Malá vylepšení mohou mít při vysokém objemu návštěvnosti velký vliv na tržby. Optimalizační práce – lepší design stránky, přehlednější nabídky, snížení tření – si kladou za cíl zvýšit míru konverze, aniž by se nutně zvýšily náklady na získávání návštěvníků.

Srovnávací ukazatele se značně liší v závislosti na odvětví a obtížnosti konverze. Míra konverze 1 procento může být vynikající pro drahý produkt a špatná pro bezplatnou zkušební verzi. Sledování míry konverze v čase a podle zdroje návštěvnosti pomáhá marketérům alokovat zdroje a diagnostikovat problémy. Míra konverze v konečném důsledku měří, jak efektivně web nebo kampaň proměňuje pozornost v akci.