Pengunjung datang; hanya sebagian yang melakukan tindakan yang diinginkan. Tingkat konversi adalah persentase dari mereka yang melakukannya. Untuk situs e-commerce, tindakan tersebut mungkin berupa pembelian; untuk halaman penghasil prospek, mungkin berupa pengisian formulir; untuk situs konten, mungkin berupa pendaftaran buletin. Tingkat konversi dihitung dengan membagi konversi dengan total pengunjung atau sesi dan menyatakan hasilnya sebagai persentase.

Rasio konversi adalah salah satu metrik yang paling dipantau dalam pemasaran digital karena secara langsung menghubungkan lalu lintas dengan hasil. Perbaikan kecil dapat berdampak besar pada pendapatan ketika volume lalu lintas tinggi. Upaya optimasi—desain halaman yang lebih baik, penawaran yang lebih jelas, pengurangan hambatan—bertujuan untuk meningkatkan rasio tanpa harus meningkatkan biaya akuisisi pengunjung.

Tolok ukur sangat berbeda menurut industri dan tingkat kesulitan konversi. Tingkat 1 persen mungkin sangat baik untuk produk berharga tinggi dan buruk untuk uji coba gratis. Melacak tingkat konversi dari waktu ke waktu dan berdasarkan sumber lalu lintas membantu pemasar mengalokasikan sumber daya dan mendiagnosis masalah. Pada akhirnya, tingkat konversi mengukur seberapa efektif situs atau kampanye mengubah perhatian menjadi tindakan.