आगंतुक आते हैं; लेकिन उनमें से कुछ ही अपेक्षित कार्रवाई करते हैं। रूपांतरण दर उन लोगों का प्रतिशत है जो ऐसा करते हैं। किसी ई-कॉमर्स साइट के लिए, यह कार्रवाई खरीदारी हो सकती है; लीड-जेनरेशन पेज के लिए, यह फॉर्म सबमिशन हो सकता है; किसी कंटेंट साइट के लिए, यह न्यूज़लेटर के लिए साइन अप हो सकता है। यह दर रूपांतरणों को कुल आगंतुकों या सत्रों की संख्या से विभाजित करके और परिणाम को प्रतिशत के रूप में व्यक्त करके गणना की जाती है।

डिजिटल मार्केटिंग में कन्वर्ज़न रेट सबसे ज़्यादा ध्यान से देखे जाने वाले मापदंडों में से एक है, क्योंकि यह ट्रैफ़िक को परिणामों से सीधे जोड़ता है। ट्रैफ़िक की मात्रा अधिक होने पर छोटे-छोटे सुधार भी राजस्व पर बड़ा प्रभाव डाल सकते हैं। ऑप्टिमाइज़ेशन कार्य—बेहतर पेज डिज़ाइन, स्पष्ट ऑफ़र, व्यवधान कम करना—का उद्देश्य आगंतुकों को प्राप्त करने की लागत को बढ़ाए बिना कन्वर्ज़न रेट को बढ़ाना है।

उद्योग और रूपांतरण की कठिनाई के आधार पर बेंचमार्क में काफी अंतर होता है। 1 प्रतिशत की दर किसी महंगे उत्पाद के लिए उत्कृष्ट हो सकती है, जबकि निःशुल्क परीक्षण के लिए खराब। समय के साथ और ट्रैफ़िक स्रोत के आधार पर दर पर नज़र रखने से विपणक को संसाधनों का आवंटन करने और समस्याओं का निदान करने में मदद मिलती है। अंततः, रूपांतरण दर यह मापती है कि कोई साइट या अभियान ध्यान को कार्रवाई में कितनी प्रभावी ढंग से परिवर्तित करता है।