Besucher kommen an; nur einige führen die gewünschte Aktion aus. Die Konversionsrate gibt den Prozentsatz derer an, die dies tun. Bei einem Onlineshop kann die Aktion ein Kauf sein, bei einer Lead-Generierungsseite das Absenden eines Formulars und bei einer Content-Website die Anmeldung zu einem Newsletter. Die Konversionsrate wird berechnet, indem die Anzahl der Konversionen durch die Gesamtzahl der Besucher oder Sitzungen geteilt und das Ergebnis als Prozentsatz angegeben wird.

Die Conversion-Rate ist eine der wichtigsten Kennzahlen im Online-Marketing, da sie den Traffic direkt mit den Ergebnissen verknüpft. Kleine Verbesserungen können bei hohem Traffic-Volumen große Auswirkungen auf den Umsatz haben. Optimierungsmaßnahmen – wie besseres Seitendesign, klarere Angebote und geringere Hürden – zielen darauf ab, die Conversion-Rate zu steigern, ohne die Kosten für die Besuchergewinnung zu erhöhen.

Benchmarks variieren stark je nach Branche und Schwierigkeitsgrad der Konversion. Eine Konversionsrate von 1 Prozent kann für ein hochpreisiges Produkt hervorragend, für eine kostenlose Testversion hingegen schlecht sein. Die kontinuierliche Analyse der Konversionsrate nach Traffic-Quelle hilft Marketern, Ressourcen optimal einzusetzen und Probleme zu erkennen. Letztendlich misst die Konversionsrate, wie effektiv eine Website oder Kampagne Aufmerksamkeit in konkrete Aktionen umwandelt.