Besökare anländer; bara några vidtar den önskade åtgärden. Konverteringsfrekvensen är andelen som gör det. För en e-handelswebbplats kan åtgärden vara ett köp; för en leadgenereringssida kan det vara ett formulärinlämning; för en innehållswebbplats kan det vara en nyhetsbrevsregistrering. Konverteringsfrekvensen beräknas genom att dividera konverteringar med det totala antalet besökare eller sessioner och uttrycka resultatet som en procentandel.

Konverteringsfrekvens är en av de mest uppmärksammade mätvärdena inom digital marknadsföring eftersom den direkt kopplar trafik till resultat. Små förbättringar kan ha stora effekter på intäkterna när trafikvolymen är hög. Optimeringsarbete – bättre siddesign, tydligare erbjudanden, minskad friktion – syftar till att höja frekvensen utan att nödvändigtvis öka kostnaden för att förvärva besökare.

Riktmärken skiljer sig kraftigt åt beroende på bransch och svårighetsgraden för konverteringen. En procentandel kan vara utmärkt för en dyr produkt och dålig för en gratis provperiod. Att spåra frekvensen över tid och per trafikkälla hjälper marknadsförare att allokera resurser och diagnostisera problem. I slutändan mäter konverteringsfrekvensen hur effektivt en webbplats eller kampanj omvandlar uppmärksamhet till handling.