Besøgende ankommer; kun nogle foretager den ønskede handling. Konverteringsraten er den procentdel, der gør det. For et e-handelswebsted kan handlingen være et køb; for en leadgenereringsside kan det være en formularindsendelse; for et indholdswebsted kan det være en tilmelding til et nyhedsbrev. Raten beregnes ved at dividere konverteringer med det samlede antal besøgende eller sessioner og udtrykke resultatet som en procentdel.

Konverteringsrate er en af ​​de mest overvågede målinger inden for digital markedsføring, fordi den direkte forbinder trafik med resultater. Små forbedringer kan have stor effekt på omsætningen, når trafikmængden er høj. Optimeringsarbejde – bedre sidedesign, tydeligere tilbud, reduceret friktion – sigter mod at hæve raten uden nødvendigvis at øge omkostningerne ved at erhverve besøgende.

Benchmarks varierer meget afhængigt af branche og sværhedsgraden af ​​konverteringen. En rate på 1 procent kan være fremragende for et dyrt produkt og dårlig for en gratis prøveperiode. Sporing af raten over tid og efter trafikkilde hjælper marketingfolk med at allokere ressourcer og diagnosticere problemer. I sidste ende måler konverteringsraten, hvor effektivt et websted eller en kampagne omsætter opmærksomhed til handling.