Посетители заходят на сайт, но лишь некоторые совершают желаемое действие. Коэффициент конверсии — это процент тех, кто это делает. Для сайта электронной коммерции это может быть покупка; для страницы генерации лидов — заполнение формы; для контентного сайта — подписка на рассылку. Коэффициент рассчитывается путем деления количества конверсий на общее количество посетителей или сессий и выражения результата в процентах.

Коэффициент конверсии — один из наиболее пристально отслеживаемых показателей в цифровом маркетинге, поскольку он напрямую связывает трафик с результатами. Небольшие улучшения могут оказать значительное влияние на доход при высоком объеме трафика. Работа по оптимизации — улучшение дизайна страниц, более понятные предложения, снижение препятствий — направлена ​​на повышение коэффициента конверсии без обязательного увеличения стоимости привлечения посетителей.

Показатели конверсии сильно различаются в зависимости от отрасли и сложности конверсии. Показатель в 1% может быть отличным для дорогостоящего продукта и плохим для бесплатной пробной версии. Отслеживание показателя конверсии во времени и по источникам трафика помогает маркетологам распределять ресурсы и выявлять проблемы. В конечном итоге, коэффициент конверсии измеряет, насколько эффективно сайт или кампания превращают внимание в действие.