Vizitatorii sosesc; doar unii întreprind acțiunea dorită. Rata de conversie este procentul celor care o fac. Pentru un site de comerț electronic, acțiunea poate fi o achiziție; pentru o pagină de generare de clienți potențiali, poate fi trimiterea unui formular; pentru un site de conținut, poate fi o înscriere la un buletin informativ. Rata se calculează prin împărțirea conversiilor la numărul total de vizitatori sau sesiuni și exprimarea rezultatului ca procent.

Rata de conversie este una dintre cele mai atent urmărite valori în marketingul digital, deoarece leagă direct traficul de rezultate. Micile îmbunătățiri pot avea efecte majore asupra veniturilor atunci când volumul traficului este mare. Munca de optimizare - design mai bun al paginii, oferte mai clare, reducerea fricțiunilor - vizează creșterea ratei fără a crește neapărat costul achiziției de vizitatori.

Reperele de conversie diferă foarte mult în funcție de industrie și de dificultatea conversiei. O rată de 1% poate fi excelentă pentru un produs scump și slabă pentru o perioadă de probă gratuită. Urmărirea ratei în timp și în funcție de sursa de trafic îi ajută pe specialiștii în marketing să aloce resurse și să diagnosticheze problemele. În cele din urmă, rata de conversie măsoară cât de eficient un site sau o campanie transformă atenția în acțiune.