Một trang web nhận được mười nghìn lượt truy cập mỗi ngày. Chủ sở hữu rất vui mừng. Sau đó, cô ấy kiểm tra số liệu phân tích và phát hiện ra rằng chín nghìn lượt truy cập trong số đó đến từ một người duy nhất làm mới trang. Con số quan trọng là số khách truy cập duy nhất: số lượng cá nhân khác nhau truy cập ít nhất một lần trong một khoảng thời gian nhất định. Lượt truy cập đếm số yêu cầu. Khách truy cập duy nhất đếm số người, hoặc ít nhất là số thiết bị.

Việc đo lường rất phức tạp. Một cookie có thể xác định trình duyệt, nhưng một người có thể sử dụng ba thiết bị. Một hộ gia đình có thể dùng chung một máy tính xách tay. Luật bảo mật ở châu Âu yêu cầu sự đồng ý để theo dõi, vì vậy một số người dùng trở nên vô hình. Các nền tảng phân tích sử dụng địa chỉ IP, dấu vân tay thiết bị và dữ liệu đăng nhập để ước tính tính duy nhất. Không có phương pháp nào là hoàn hảo. Hãy coi con số đó như một ước tính gần đúng, chứ không phải là chân lý tuyệt đối.

Các giai đoạn chung

• Lượt truy cập duy nhất hàng ngày
• Lượt khách truy cập duy nhất hàng tháng
• Lượt khách truy cập duy nhất hàng năm

Các nhà quảng cáo trả tiền dựa trên phạm vi tiếp cận. Một trang web có một triệu lượt truy cập duy nhất hàng tháng có thể tính phí cao hơn một trang web có một triệu lượt xem trang từ một nghìn người. Sự khác biệt này rất quan trọng vì sự chú ý không giống với lượng khán giả.