Phỏng vấn là cuộc gặp gỡ giữa người với người, trực tiếp hoặc trực tuyến, nhằm thu thập thông tin. Trong kinh doanh và marketing, phỏng vấn được sử dụng để nghiên cứu thị trường, tìm hiểu khách hàng, tuyển dụng và quan hệ truyền thông.

Phỏng vấn có thể được cấu trúc, với một bộ câu hỏi cố định, bán cấu trúc, có hướng dẫn nhưng vẫn linh hoạt, hoặc không cấu trúc, giống như một cuộc trò chuyện. Chúng cung cấp dữ liệu định tính phong phú và cho phép đặt câu hỏi tiếp theo, nhưng lại tốn thời gian và dễ bị ảnh hưởng bởi sự thiên vị của người phỏng vấn.

Điểm chính

• Cuộc họp trực tiếp hoặc trực tuyến
• Được sử dụng cho nghiên cứu và tuyển dụng
• Có thể là dạng có cấu trúc, bán cấu trúc hoặc không có cấu trúc.
• Cung cấp dữ liệu định tính phong phú.