Un entretien est une rencontre entre deux personnes, en face à face ou en visioconférence, visant à recueillir des informations. En commerce et en marketing, les entretiens sont utilisés pour les études de marché, la connaissance des clients, le recrutement et les relations avec les médias.

Les entretiens peuvent être structurés, avec un ensemble de questions prédéfinies, semi-structurés, avec un guide mais une certaine flexibilité, ou non structurés, comme une conversation. Ils fournissent des données qualitatives riches et permettent des questions complémentaires, mais ils sont chronophages et sujets aux biais de l'intervieweur.

Points clés

• Réunion en face à face ou virtuelle
• Utilisé pour la recherche et le recrutement
• Peut être structuré, semi-structuré ou non structuré.
• Fournit des données qualitatives riches