Phân tích cạnh tranh là việc xác định các đối thủ cạnh tranh và đánh giá chiến lược của họ. Đó là công việc hiểu rõ bạn đang đối đầu với ai và họ đang làm gì. Nếu không có nó, bạn sẽ chiến đấu trong bóng tối.

Quá trình này bắt đầu bằng việc xác định đối thủ cạnh tranh. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp bán các sản phẩm tương tự cho cùng một nhóm khách hàng. Đối thủ cạnh tranh gián tiếp bán các sản phẩm khác nhau nhưng đáp ứng cùng một nhu cầu. Một rạp chiếu phim cạnh tranh với Netflix, mặc dù chúng là hai lĩnh vực kinh doanh khác nhau. Khi đã biết đối thủ là ai, bạn cần phân tích điểm mạnh và điểm yếu của họ. Giá cả của họ như thế nào? Họ sử dụng những kênh nào? Khách hàng nói gì về họ? Họ giỏi ở lĩnh vực nào? Họ dễ bị tổn thương ở đâu? Các công cụ như phân tích SWOT giúp sắp xếp các phát hiện. Mục tiêu không phải là sao chép. Mục tiêu là tìm ra những khoảng trống và cơ hội. Khách hàng nào chưa được phục vụ đầy đủ? Bạn có thể làm gì tốt hơn hoặc khác đi? Phân tích cạnh tranh không phải là một nhiệm vụ chỉ thực hiện một lần. Thị trường thay đổi. Đối thủ cạnh tranh di chuyển. Việc phân tích phải được thực hiện liên tục.

Cần phân tích những gì

• Sản phẩm và giá cả
• Tiếp thị và phân phối
• Đánh giá và khiếu nại của khách hàng
• Điểm mạnh và điểm yếu
• Thị phần và xu hướng