प्रतिस्पर्धी विश्लेषण का अर्थ है अपने प्रतिस्पर्धियों की पहचान करना और उनकी रणनीतियों का मूल्यांकन करना। इसमें यह समझना शामिल है कि आप किससे मुकाबला कर रहे हैं और वे क्या कर रहे हैं। इसके बिना, आप अंधेरे में लड़ रहे हैं।

यह प्रक्रिया प्रतिस्पर्धियों की पहचान से शुरू होती है। प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धी समान ग्राहकों को एक जैसे उत्पाद बेचते हैं। अप्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धी अलग-अलग उत्पाद बेचते हैं जो समान ज़रूरत को पूरा करते हैं। एक सिनेमाघर नेटफ्लिक्स के साथ प्रतिस्पर्धा करता है, भले ही दोनों अलग-अलग व्यवसाय हों। एक बार जब आप जान लेते हैं कि वे कौन हैं, तो आप उनकी ताकत और कमजोरियों का विश्लेषण करते हैं। उनकी कीमतें क्या हैं? वे किन चैनलों का उपयोग करते हैं? ग्राहक उनके बारे में क्या कहते हैं? वे किन क्षेत्रों में अच्छे हैं? उनकी कमजोरियां क्या हैं? SWOT विश्लेषण जैसे उपकरण निष्कर्षों को व्यवस्थित करने में मदद करते हैं। लक्ष्य नकल करना नहीं है। लक्ष्य कमियों और अवसरों को खोजना है। ग्राहकों को किन क्षेत्रों में पर्याप्त सेवाएं नहीं मिल रही हैं? आप क्या बेहतर या अलग कर सकते हैं? प्रतिस्पर्धी विश्लेषण एक बार का काम नहीं है। बाजार बदलते हैं। प्रतिस्पर्धी अपनी जगह बदलते हैं। विश्लेषण निरंतर होना चाहिए।

क्या विश्लेषण करना है

• उत्पाद और मूल्य निर्धारण
• विपणन और वितरण
• ग्राहकों की समीक्षाएँ और शिकायतें
• शक्तियां और कमजोरियां
• बाजार हिस्सेदारी और रुझान