競合分析とは、競合他社を特定し、その戦略を評価することです。つまり、自分が誰と戦っているのか、そして彼らが何をしているのかを理解する作業です。これがなければ、手探りで戦うことになります。

プロセスは、競合他社を特定することから始まります。直接の競合他社は、同じ顧客に類似の製品を販売しています。間接の競合他社は、同じニーズを満たす異なる製品を販売しています。映画館は、異なるビジネスではありますが、Netflixと競合しています。競合他社が誰であるかがわかったら、彼らの強みと弱みを分析します。価格設定はどうか？どのようなチャネルを使用しているか？顧客は彼らについてどう言っているか？彼らの得意分野は何か？彼らの弱点は何か？SWOT分析などのツールは、調査結果を整理するのに役立ちます。目標は模倣することではなく、ギャップと機会を見つけることです。顧客のサービスが不足している分野はどこか？何をより良く、あるいは異なる方法でできるか？競合分析は一度きりの作業ではありません。市場は変化し、競合他社は動きます。分析は継続的に行う必要があります。

何を分析するか

• 製品と価格
• マーケティングと流通
• 顧客レビューと苦情
• 長所と短所
• 市場シェアとトレンド