Concurrentieanalyse houdt in dat je je concurrenten identificeert en hun strategieën evalueert. Het is het werk om te begrijpen tegen wie je het opneemt en wat zij doen. Zonder concurrentieanalyse vecht je in het duister.

Het proces begint met het identificeren van concurrenten. Directe concurrenten verkopen vergelijkbare producten aan dezelfde klanten. Indirecte concurrenten verkopen andere producten die in dezelfde behoefte voorzien. Een bioscoop concurreert bijvoorbeeld met Netflix, ook al zijn het verschillende bedrijven. Zodra je weet wie ze zijn, analyseer je hun sterke en zwakke punten. Wat zijn hun prijzen? Welke kanalen gebruiken ze? Wat zeggen klanten over hen? Waar zijn ze goed in? Waar zijn ze kwetsbaar? Hulpmiddelen zoals een SWOT-analyse helpen bij het ordenen van de bevindingen. Het doel is niet om te kopiëren, maar om hiaten en kansen te vinden. Waar worden klanten onvoldoende bediend? Wat kun je beter of anders doen? Concurrentieanalyse is geen eenmalige taak. Markten veranderen. Concurrenten bewegen. De analyse moet continu zijn.

Wat te analyseren

• Producten en prijzen
• Marketing en distributie
• Klantenrecensies en klachten
• Sterke en zwakke punten
• Marktaandeel en trends