L'analyse concurrentielle consiste à identifier vos concurrents et à évaluer leurs stratégies. Il s'agit de comprendre qui sont vos adversaires et ce qu'ils font. Sans elle, vous luttez à l'aveuglette.

Le processus commence par l'identification des concurrents. Les concurrents directs vendent des produits similaires aux mêmes clients. Les concurrents indirects proposent des produits différents répondant au même besoin. Un cinéma est en concurrence avec Netflix, même s'il s'agit d'entreprises distinctes. Une fois vos concurrents identifiés, analysez leurs forces et leurs faiblesses. Quels sont leurs prix ? Quels canaux utilisent-ils ? Que disent les clients à leur sujet ? Quels sont leurs points forts ? Où sont leurs points faibles ? Des outils comme l'analyse SWOT permettent d'organiser les résultats. L'objectif n'est pas de copier, mais de repérer les lacunes et les opportunités. Où les clients sont-ils mal servis ? Comment pouvez-vous faire mieux ou différemment ? L'analyse concurrentielle est un processus continu. Les marchés évoluent. Les concurrents se déplacent. L'analyse doit donc être permanente.

Que faut-il analyser ?

• Produits et prix
• Marketing et distribution
• Avis et réclamations des clients
• Points forts et points faibles
• parts de marché et tendances