Конкурентный анализ — это выявление ваших конкурентов и оценка их стратегий. Это работа по пониманию того, с кем вы имеете дело и что они делают. Без него вы будете сражаться вслепую.

Процесс начинается с определения конкурентов. Прямые конкуренты продают аналогичные товары одним и тем же клиентам. Косвенные конкуренты продают другие товары, которые удовлетворяют те же потребности. Кинотеатр конкурирует с Netflix, хотя это разные виды бизнеса. Как только вы узнаете, кто они, вы анализируете их сильные и слабые стороны. Каковы их цены? Какие каналы они используют? Что говорят о них клиенты? В чем они хороши? Где они уязвимы? Такие инструменты, как SWOT-анализ, помогают систематизировать полученные данные. Цель состоит не в копировании, а в выявлении пробелов и возможностей. Где клиенты недостаточно обслуживаются? Что можно сделать лучше или по-другому? Конкурентный анализ — это не разовая задача. Рынки меняются. Конкуренты перемещаются. Анализ должен быть непрерывным.

Что анализировать

• Товары и цены
• Маркетинг и дистрибуция
• Отзывы и жалобы клиентов
• Сильные и слабые стороны
• Доля рынка и тенденции