Analiza konkurencji polega na identyfikacji konkurentów i ocenie ich strategii. To proces zrozumienia, z kim się mierzysz i co robią. Bez tego walczysz na oślep.

Proces rozpoczyna się od identyfikacji konkurentów. Bezpośredni konkurenci sprzedają podobne produkty tym samym klientom. Pośredni konkurenci sprzedają różne produkty, które zaspokajają te same potrzeby. Kino konkuruje z Netflixem, mimo że są to różne firmy. Gdy już wiesz, kim są, analizujesz ich mocne i słabe strony. Jakie mają ceny? Z jakich kanałów korzystają? Co mówią o nich klienci? W czym są dobrzy? Gdzie są podatni na ataki? Narzędzia takie jak analiza SWOT pomagają uporządkować wnioski. Celem nie jest kopiowanie. Chodzi o znalezienie luk i możliwości. Gdzie klienci są niedostatecznie obsługiwani? Co możesz zrobić lepiej lub inaczej? Analiza konkurencji nie jest zadaniem jednorazowym. Rynki się zmieniają. Konkurencja się zmienia. Analiza musi być ciągła.

Co analizować

• Produkty i ceny
• Marketing i dystrybucja
• Opinie i skargi klientów
• Mocne i słabe strony
• Udział w rynku i trendy