Rekabet analizi, rakiplerinizi belirlemek ve stratejilerini değerlendirmektir. Kimlerle karşı karşıya olduğunuzu ve ne yaptıklarını anlamakla ilgilidir. Bunu yapmadan, körü körüne savaşıyorsunuz demektir.

Süreç, rakipleri belirlemekle başlar. Doğrudan rakipler, aynı müşterilere benzer ürünler satarlar. Dolaylı rakipler ise aynı ihtiyacı karşılayan farklı ürünler satarlar. Bir sinema salonu, farklı işletmeler olsalar bile Netflix ile rekabet eder. Rakiplerinizi belirledikten sonra, güçlü ve zayıf yönlerini analiz edersiniz. Fiyatları nedir? Hangi kanalları kullanıyorlar? Müşteriler onlar hakkında ne diyor? Nelerde iyiler? Hangi alanlarda zayıflar? SWOT analizi gibi araçlar, bulguları düzenlemeye yardımcı olur. Amaç kopyalamak değil, boşlukları ve fırsatları bulmaktır. Müşterilere hangi alanlarda yeterince hizmet verilmiyor? Daha iyi veya farklı ne yapabilirsiniz? Rekabet analizi tek seferlik bir iş değildir. Pazarlar değişir. Rakipler hareket eder. Analiz sürekli olmalıdır.

Ne analiz edilecek?

• Ürünler ve fiyatlandırma
• Pazarlama ve dağıtım
• Müşteri yorumları ve şikayetleri
• Güçlü ve zayıf yönler
• Pazar payı ve trendler