التحليل التنافسي هو تحديد منافسيك وتقييم استراتيجياتهم. إنه عملية فهم من تواجهه وماذا يفعلون. بدونه، ستكون كمن يخوض معركةً في الظلام.

تبدأ العملية بتحديد المنافسين. المنافسون المباشرون يبيعون منتجات مماثلة لنفس العملاء. أما المنافسون غير المباشرين فيبيعون منتجات مختلفة تلبي نفس الحاجة. على سبيل المثال، تتنافس دور السينما مع نتفليكس، رغم اختلاف طبيعة عملهما. بمجرد معرفة المنافسين، يتم تحليل نقاط قوتهم وضعفهم. ما هي أسعارهم؟ ما هي قنوات التسويق التي يستخدمونها؟ ما رأي العملاء بهم؟ ما هي نقاط قوتهم؟ وما هي نقاط ضعفهم؟ تساعد أدوات مثل تحليل SWOT في تنظيم النتائج. الهدف ليس التقليد، بل إيجاد الثغرات والفرص. أين يعاني العملاء من نقص الخدمات؟ ما الذي يمكنك فعله بشكل أفضل أو مختلف؟ تحليل المنافسة ليس مهمة تُنجز لمرة واحدة، فالأسواق تتغير، والمنافسون يتحركون، لذا يجب أن يكون التحليل مستمرًا.

ما الذي يجب تحليله؟

• المنتجات والأسعار
• التسويق والتوزيع
• آراء العملاء وشكاويهم
• نقاط القوة والضعف
• الحصة السوقية والاتجاهات