Giao dịch giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng, hay C2C, là hình thức thương mại giữa các cá nhân bán hàng cho nhau. Một cá nhân bán cho một cá nhân khác. Không có doanh nghiệp nào tham gia. eBay, Etsy và Facebook Marketplace là những nền tảng cho phép các giao dịch C2C. Nhưng người bán là cá nhân, không phải công ty.

Mô hình C2C (Người bán cho người tiêu dùng) đã bùng nổ cùng với internet. Trước khi có các sàn thương mại điện tử, C2C chỉ giới hạn ở các phiên bán hàng thanh lý và rao vặt. Giờ đây, bất cứ ai cũng có thể bán cho bất cứ ai, ở bất cứ đâu. Các nền tảng cung cấp cơ sở hạ tầng: đăng bán sản phẩm, xử lý thanh toán, nhắn tin và đánh giá. Họ thu một phần hoa hồng từ mỗi giao dịch. C2C hấp dẫn vì thường cung cấp giá thấp hơn và các mặt hàng độc đáo. Tuy nhiên, nó cũng rủi ro hơn. Không có doanh nghiệp nào chịu trách nhiệm. Gian lận xảy ra. Tranh chấp là chuyện thường xuyên. Niềm tin được xây dựng thông qua xếp hạng và đánh giá. Người bán có uy tín tốt có thể bán với giá cao hơn. Người bán mới thường gặp khó khăn trong việc bán được hàng đầu tiên. C2C đã tạo ra cơ hội thu nhập mới cho hàng triệu người. Nó cũng đã làm thay đổi ngành bán lẻ truyền thống. Tại sao phải mua đồ mới khi bạn có thể mua đồ đã qua sử dụng từ người bán gần nhà?

Các nền tảng phổ biến

• eBay
• Etsy
• Chợ Facebook
• Craigslist
• Poshmark