Konsument-konsument, czyli C2C, to handel między konsumentami. Jedna osoba sprzedaje drugiej. Nie ma tu mowy o żadnej działalności biznesowej. eBay, Etsy i Facebook Marketplace to platformy umożliwiające transakcje C2C. Jednak sprzedawcami są ludzie, a nie firmy.

C2C eksplodowało wraz z internetem. Przed pojawieniem się platform handlowych online, C2C ograniczało się do wyprzedaży garażowych i ogłoszeń drobnych. Teraz każdy może sprzedawać każdemu, gdziekolwiek zechce. Platformy zapewniają infrastrukturę: oferty, przetwarzanie płatności, wiadomości i recenzje. Pobierają prowizję od każdej sprzedaży. C2C jest atrakcyjne, ponieważ często oferuje niższe ceny i unikatowe przedmioty. Jest też bardziej ryzykowne. Nie ma firmy, którą można by pociągnąć do odpowiedzialności. Oszustwa się zdarzają. Spory są częste. Zaufanie buduje się poprzez oceny i recenzje. Sprzedawca o ugruntowanej reputacji może żądać wyższych cen. Nowy sprzedawca ma trudności z pierwszym zakupem. C2C stworzyło nowe możliwości zarobku dla milionów ludzi. Zrewolucjonizowało również tradycyjny handel detaliczny. Po co kupować nowe, skoro można kupić używane od kogoś z sąsiedztwa?

Popularne platformy

• eBay
• Etsy
• Rynek na Facebooku
• Craigslist
• Poshmark