Forbruger-til-forbruger, eller C2C, er handel mellem forbrugere. En person sælger til en anden. Der er ingen forretning involveret. eBay, Etsy og Facebook Marketplace er platforme, der muliggør C2C-transaktioner. Men sælgerne er mennesker, ikke virksomheder.

C2C er eksploderet med internettet. Før online markedspladser var C2C begrænset til garagesalg og rubrikannoncer. Nu kan alle sælge til alle, hvor som helst. Platformene leverer infrastrukturen: annoncer, betalingsbehandling, beskeder og anmeldelser. De tager en andel af hvert salg. C2C er attraktivt, fordi det ofte tilbyder lavere priser og unikke varer. Det er også mere risikabelt. Der er ingen virksomhed at holde ansvarlig. Svig sker. Tvister er almindelige. Tillid opbygges gennem vurderinger og anmeldelser. En sælger med et stærkt omdømme kan kræve højere priser. En ny sælger kæmper for at få det første salg. C2C har skabt nye indtægtsmuligheder for millioner af mennesker. Det har også forstyrret traditionel detailhandel. Hvorfor købe nyt, når du kan købe let brugt fra en person længere nede ad gaden?

Populære platforme

• eBay
• Etsy
• Facebook Markedsplads
• Craigslist
• Poshmark