Le commerce de consommateur à consommateur (C2C) désigne les échanges entre particuliers. Une personne vend à une autre. Aucune entreprise n'est impliquée. eBay, Etsy et Facebook Marketplace sont des plateformes qui facilitent les transactions C2C. Mais les vendeurs sont des particuliers, et non des entreprises.

Le commerce entre particuliers (C2C) a explosé avec Internet. Avant les plateformes en ligne, il se limitait aux vide-greniers et aux petites annonces. Désormais, n'importe qui peut vendre à n'importe qui, n'importe où. Les plateformes fournissent l'infrastructure : annonces, traitement des paiements, messagerie et avis. Elles prélèvent une commission sur chaque vente. Le C2C est attractif car il propose souvent des prix plus bas et des articles uniques. Il est aussi plus risqué. Il n'y a pas d'organisme responsable. La fraude existe. Les litiges sont fréquents. La confiance se construit grâce aux notes et aux avis. Un vendeur jouissant d'une bonne réputation peut pratiquer des prix plus élevés. Un nouveau vendeur peine à réaliser sa première vente. Le C2C a créé de nouvelles opportunités de revenus pour des millions de personnes. Il a également bouleversé le commerce de détail traditionnel. Pourquoi acheter du neuf quand on peut acheter d'occasion en bon état auprès d'un particulier ?

Plateformes populaires

• eBay
• Etsy
• Facebook Marketplace
• Craigslist
• Poshmark