소비자 간 거래(C2C)는 개인과 소비자가 직접 거래하는 것을 말합니다. 사업체가 개입하지 않고 개인이 물건을 판매하는 방식입니다. eBay, Etsy, Facebook Marketplace는 C2C 거래를 가능하게 하는 플랫폼입니다. 하지만 판매자는 기업이 아닌 개인입니다.

인터넷의 발달과 함께 C2C(개인 대 개인 거래) 시장이 폭발적으로 성장했습니다. 온라인 마켓플레이스가 등장하기 전에는 C2C는 중고 물품 거래나 신문 광고에 국한되었지만, 이제는 누구나 어디서든 누구에게든 물건을 팔 수 있게 되었습니다. 플랫폼은 상품 등록, 결제 처리, 메시지 전송, 리뷰 작성 등의 인프라를 제공하고, 판매 수수료를 가져갑니다. C2C는 저렴한 가격과 독특한 상품을 찾을 수 있다는 점에서 매력적이지만, 위험 부담도 큽니다. 책임을 물을 수 있는 사업체가 없기 때문에 사기나 분쟁이 발생하기 쉽습니다. 신뢰는 평점과 리뷰를 통해 구축되며, 평판이 좋은 판매자는 더 높은 가격을 요구할 수 있지만, 신규 판매자는 첫 판매를 성사시키기 위해 고군분투해야 합니다. C2C는 수백만 명에게 새로운 소득 기회를 제공했을 뿐만 아니라, 기존 소매업계에도 큰 변화를 가져왔습니다. 새 제품을 사는 대신 동네 사람에게서 상태 좋은 중고품을 구매하는 것이 더 편리할 수 있다는 인식이 확산된 것입니다.

인기 플랫폼

• 이베이
• 에츠이
• 페이스북 마켓플레이스
• 크레이그리스트
• 포쉬마크