उपभोक्ता-से-उपभोक्ता, या सी2सी, उपभोक्ताओं के बीच का व्यापार है। एक व्यक्ति दूसरे को सामान बेचता है। इसमें कोई व्यवसाय शामिल नहीं होता। eBay, Etsy और Facebook Marketplace ऐसे प्लेटफॉर्म हैं जो सी2सी लेनदेन को संभव बनाते हैं। लेकिन विक्रेता कंपनियां नहीं, बल्कि इंसान होते हैं।

इंटरनेट के आने से C2C (क्लोज टू सेल) का चलन तेज़ी से बढ़ा है। ऑनलाइन बाज़ारों से पहले, C2C केवल गैरेज सेल और वर्गीकृत विज्ञापनों तक ही सीमित था। अब कोई भी किसी को भी, कहीं भी सामान बेच सकता है। प्लेटफ़ॉर्म बुनियादी ढांचा प्रदान करते हैं: लिस्टिंग, भुगतान प्रक्रिया, मैसेजिंग और समीक्षाएं। वे प्रत्येक बिक्री पर कमीशन लेते हैं। C2C आकर्षक है क्योंकि इसमें अक्सर कम कीमतें और अनोखे सामान मिलते हैं। यह जोखिम भरा भी है। कोई भी व्यवसाय जवाबदेह नहीं होता। धोखाधड़ी होती है। विवाद आम बात है। रेटिंग और समीक्षाओं के माध्यम से विश्वास बनता है। अच्छी प्रतिष्ठा वाला विक्रेता अधिक कीमत वसूल सकता है। नए विक्रेता को पहली बिक्री के लिए संघर्ष करना पड़ता है। C2C ने लाखों लोगों के लिए आय के नए अवसर पैदा किए हैं। इसने पारंपरिक खुदरा व्यापार को भी बाधित किया है। जब आप अपने पड़ोस में किसी से कम इस्तेमाल किया हुआ सामान खरीद सकते हैं, तो नया क्यों खरीदें?

लोकप्रिय प्लेटफॉर्म

• EBAY
• Etsy
• फेसबुक मार्केटप्लेस
• Craigslist
• पोशमार्क